只二CEO祝泰倪奇:“长期主义”和“用户服务”是二手奢侈品行业

2021-05-13 11:26 来源: 未知 作者:李孜 点击:

  

回顾2020年,哪个词最热呢?答案必然是---“直播”,“薇娅带货直播”“明星扶贫助贫直播”“央视主持人公益直播”......这些与“直播”相关的热词纷纷映入脑海。那谈到了直播,我们可以追溯到“中国移动直播元年”---2016年, 但当时的直播是以游戏直播为主的直播1.0时代;到了直播2.0时代,电商直播则成为了直播舞台上的主角;后面随着直播与更多行业的深度结合,直播3.0时代随之到来,“直播+”给各行各业的发展提供了新思路。当然了,二手奢侈品交易行业也不甘落后,它牢牢抓住“直播+”带来的新机遇,以乘风破浪之势迅速发展。从相关资料了解到,2020年我国二手奢侈品市场规模达到173亿,与2019年的117亿相比有了大幅提升。然而从整个行业这个大方面来讲,我国奢侈品行业的行业准则仍然不够完善,二手奢侈品市场更是存在“假货多、商品辨别真伪的投入不够、用户体验差”等诸多问题。这些长期存在的问题足以起到警示作用,点醒那些过度依赖直播进行交易的平台。这些企业平台要明白“直播+”只是一种形式,它的存在仅仅是拓宽了二手奢侈品的销售渠道,而二手奢侈品交易市场存在的问题并没有很好地被解决。二手奢侈品行业若想获得源源不断的发展动力,还是需要企业在自身实力上面多多下功夫。

只二是一家专注于服务二手奢侈品交易的平台,它成立于2016年现已完成了C轮融资,是国内二手奢侈品交易行业的领军者。只二从成立到现在已经有六年的时间,在这期间内它的表现充分体现了“长期主义”和“用户服务”这两个点。

坚持用“优质服务”留住用户

“直播+”让二手奢侈品交易市场尝到了甜头,各个相关的交易平台纷纷抱紧直播的大腿,并把企业的关注点更多的放在了直播销售上,而对“用户的体验”等服务方面的投入大幅减少,这大大降低了用户的留存率和转化率。只二CEO祝泰倪奇认为:“二手奢侈品的高客单非标属性, 决定了这个行业不会因为销售形式的创新而爆发。直播确实有助于消除消费者顾虑和加速二手心智普及, 但二手奢侈品的标准化体系和用户信任一定不是一朝一夕可以建立的,因此长期主义和用户服务是二手奢侈品行业的唯一解。” 只二从成立之时就把“买卖均易,只二如新”作为自己的使命。在买家方面,只二对商品的真伪辨别十分严格,以确保到达消费者的商品为真,保证消费者的合法权益不会受损,这为只二获得了更多买家的青睐和信任;在卖家方面,只二凭借自身建立的独特处理系统,赢得了众多高质量卖家的支持。除此之外,只二还在不断地简化平台的使用步骤,让用户使用起来更为简便轻松,这在很大程度上提高了用户的留存率。有数据表明,只二平台的商品流转率达到了90%,流转商品数百万件,履单成本在2020年降低了35%,用户复购率高达80%。

多轮融资加持,只二平台越走越稳

在2021年4月份的时候,只二平台获得了明裕创投的C轮融资,且融资金额高达数千万美金,这为只二的后续发展提供了充足的资金支持。只二可以在“用户服务”和“技术系统”等方面继续投入,一步一个脚印地把自身发展之路铺的足够长。

 

 
 
 

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责任编辑:李孜

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